Page 29 - Ekonomi (Tüm Kitap)

Bilgi Notu

TÜKETİCİ SORUNLARI İÇİN
NEREYE BAŞVURULUR?
Satın aldığınız mal/hizmete ilişkin uyuşmazlığınız;
• Mal/hizmette bulunan ayıba ilişkin ise,
• Satıcı/sağlayıcı ile imzalamış olduğunuz sözleşmede yer
alan haksız şartlara ilişkin ise,
• Taksitle satın aldığınız mal/hizmet için erken ödemede bu-
lunmanız hâlinde yapılması gereken erken ödeme indirimi-
nin hiç yapılmaması veya yanlış yapılmasına ilişkin ise,
• Ön ödemeli olarak satın aldığınız malın zamanında ve gere-
ği gibi teslim edilmemesine ilişkin ise,
• Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğu-
nuz kredi sözleşmesini erken kapatmanıza rağmen gerekli
olan faiz indiriminin yapılamaması veya yanlış yapılması
veya sözleşme hükümlerinin ölçüsüz derecede aleyhinize
olmasına ilişkin ise,
• İmzalamış olduğunuz abonelik sözleşmesine ilişkin ise,
• İş yeri dışında kurulan sözleşmeler kapsamında aldığınız
mal/hizmete ilişkin 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kul-
lanmanıza rağmen satıcı veya sağlayıcının ilk yedi gün içe-
risinde sizden para veya kıymetli evrak alınması ya sak oldu-
ğu hâlde aldığı para veya kıymetli evrakın iadesi veya iptali-
ne ilişkin ise uyuşmazlığınızın çözümlenmesi için uyuşmaz-
lık bedelini de dikkate alarak ikamet ettiğiniz yerdeki veya
mal/hizmeti satın aldığınız yerdeki Ticaret İl Müdürlüğü ve
Kaymakamlık bünyesinde yer alan Tüketici Hakem Heyeti-
ne veya Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir.
Eğer uyuşmazlığınız;
• Satın aldığınız malla birlikte size garanti belgesi, Türkçe ta-
nıtma ve kullanma kılavuzu verilmemesine ilişkin ise,
• Kanun’da yazılı düzenlenmesi ve bir nüshasının tarafınıza
verilmesi gerekli olan sözleşmenin size verilmemesine iliş-
kin ise,
• Satın aldığınız mal/hizmetin etiket fiyatı ile kasa fiyatı ara-
sında fark varsa ve sizin aleyhinize olan uygulanması du-
rumda gerekli idari işlemlerin yapılması için bulunduğunuz
ilin Valiliğinde yer alan Ticaret İl Müdürlüğüne başvurma-
nız gerekmektedir.

Kaynak: http://tuketicigtb.govtr/tuketici-sikayetleri/tuketici-sorunlari

27
27