Page 168 - İşletme (Tüm Kitap)

OKUMA METNİ

TÜKETİCİ HAKKI

Evrensel Tüketici Hakları, Birleşmiş Milletler tarafından kabul edilmiş olup
beyannamede yer alan maddeler aşağıdaki gibidir.
Tüketicilerin Temel İhtiyaçlarının Karşılanması Hakkı: Barınma, ısınma,
aydınlanma, içecek su bulma, ulaşım ve haberleşme, tüketicinin en temel haklarıdır.
Sağlık ve Güvenliğin Korunması Hakkı: Satışa sunulan her türlü mal ve hiz-
metin yaşam ve sağlık açısından tüketicilere zarar vermeyecek kalite ve nitelikte olması,
tüketicinin hakkıdır.
Ekonomik Çıkarların Korunması Hakkı (Mal ve Hizmetlerin Serbestçe
Seçilmesi Hakkı): Tüketicilere sunulan ürün ve hizmetlerin nitelikli, kaliteli ve uygun
fiyattan sunulması, satış sonrası hizmetlerin yeterli düzeyde ve yaygınlıkta olması yanın-
da sözleşmelerdeki haksız hükümlerin olmaması ve baskıyı yaratan satış yöntemlerine
karşı korunma hakkıdır.
Bilgi Edinme ve Eğitilme Hakkı: Mal ve hizmeti satın alırken doğru karar ver-
meye yardımcı olacak bilgilerin edinilmesi; yanlış, yanıltıcı reklamlar, etiket ile ambala-
ja karşı korunma ve sorumlu tüketiciler olarak bilincin gelişimi için eğitilme hakkıdır.
Zararların Karşılanması Hakkı (Tazmin Edilme Hakkı): Satın alınan ürün
ya da hizmetin öngörülen nitelikte olmaması durumunda kusurlu malın geri alınması,
değiştirilmesi, kusurlu hizmetin yeniden görülmesi, zararın karşılanması hakkıdır.
Temsil Edilme Hakkı (Sesini Duyurma Hakkı): Örgütlü tüketicilerin hükû-
metlerin ekonomik politikalarını oluşturması, kamu organlarında temsili, firmalarda
özellikle ürün geliştirme aşamasında görüş alınması ve denetlemelerde gönüllü olarak
bulunma hakkıdır.
Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı: Sağlık koşullarına uygun ekolojik den-
genin bozulmadığı bir çevrede gelecek kuşaklar için doğayı koruma hakkıdır.

www.mevzuat.adalet.gov.tr sitesinden düzenlenmiştir.

166