Page 104 - Yönetim Bilimi (Tüm Kitap)

Yönetim Bilimi

İletişim; planlama, koordine etme, örgütleme ve kontrol gibi temel yönetim
fonksiyonlarının gerçekleştirilmesinde önemli unsurlardan biridir (Görsel
3.19). Bu sayede örgütler, amaçlarını yerine getirebilir. İletişim alanındaki
başarısızlıklar ise örgütün maddi ve manevi kaybına neden olur.

Görsel 3.19: Planlı iletişim

Kötü iletişimde
• Çalışanlar, ne yapmaları gerektiği konusunda açık bir bilgiye sahip
değildirler. Neyi neden yaptıklarını bilmezler.
• Çalışanların kendi aralarında, yöneticilerle çalışanlar arasında ya
da müşterilerle örgüt arasında yanlış anlaşılmalar doğabilir. Bu da
müşterinin olumsuz etkilenmesine ve örgütte kazanç kaybına ne-
den olur.

• Çalışanların çalışma isteği, dolayısıyla verimlilik düşer.
• Çalışanlar, fikirlerini açıklamaz ve paylaşmazlar.

İyi iletişimde
• Herkes, örgütün amacını ve ne yapması gerektiğini bilir.

• Kaynaklar, doğru zamanda, doğru yerde kullanılır ve verimlilik
artar.

• Çalışma için gerekli bütün bilgiler kolaylıkla sağlanabilir.
• Sorunlar, kurum içinde çözümlenir ve sorun oluştuğunda kısa sü-

rede çözüm bulunur.

“Ne kadar bilirsen bil, anlattıkların karşındakinin anlayabildiği kadardır.”
Mevlana

102